Todo producto, negocio y servicio tiene unciclo de vida marcado por su nacimiento, crecimiento, madurez y declive. Porello, cuando comencé a trabajar en Diseños Koldo el volumen de negocio estabaestancado, los producto eran anticuados,… es decir, el ciclo de vida en el quese encontraba el negocio era el declive.También detecto que una de las principales carencias de las empresas que operanen el sector es, que no ofrecen un servicio integral de principio a fin deobra. En este sector hay una masificación de contratistas, constructores,albañiles, electricistas, escayolistas, decoradores,… ninguno de elloscoordinados por nadie. Y la mayoría de los clientes necesitan un serviciointegral (total), a la medida.

Con todo ello, me veo en la necesidad dedar otro uso a los productos y entrar en un segmento de mercado nuevo concierta vinculación a la decoración y coordinación de gremios que es: materialesde construcción.

Por otro lado a raíz de que somosdistribuidores exclusivos de porcelanosa en Bermeo obtenemos unas condicioneseconómicas mucho más competitivas, lo que a su vez nos ayuda a ofrecer mejoresprecios a nuestros clientes.

En este sentido, vendemos un producto muypor encima de las expectativas del consumidor-cliente y además transmitimosseriedad. La estrategia de venta que utilizamos consiste en que cuando entra uncliente a la tienda lo primero que hacemos es transmitir profesionalidad,atención personalizada y un saber hacer, y luego nos ponemos a buscarsoluciones para que se dé una venta pero no tratamos de vender desde el primermomento.

Por consiguiente, en el año 2008 hay unaampliación de nuestros servicios prestados en: materiales de construcción y elinicio en el sector de la tapicería (cortinas, cojines, edredones, camas,….),para dar por concluido una obra con garantías.